Recours collectifs
Autre recours collectif contre Bell Mobilité
L'équipe Droit-Inc
2008-09-12 11:22:00
Bell Mobilité facture-t-il trop ses clients? C'est ce que croit Marc D'amour, un client de l’entreprise qui a déposé mercredi une demande de recours collectif au Palais de justice de Montréal.
Dans le contrat qu'il a signé en 2005, Marc D'amour pouvait faire jusqu'à 1000 minutes d'interurbains par mois, et pas plus de 200 dans une même journée.
Même s'il s'efforçait de ne pas dépasser les limites, sa facture disait le contraire.
Intrigué, il a fait une série d’appels de 50 secondes pour se rendre compte que Bell Mobilité lui facturait 2 minutes de temps d’antenne pour ces appels.
La plainte de M. D'Amour remet en doute le temps d'antenne tel que défini par Bell Mobilité. Selon l'entreprise, le temps qui s'écoule dès que la sonnerie se met en marche est facturé, ce que ne savait pas Marc D'Amour.
Si le recours collectif obtient le feu vert, Bell Mobilité pourrait devoir rembourser 25 M$ aux clients dans la même situation que M. D' Amour.
Pour lire la suite de l’article, cliquez ici.
Même s'il s'efforçait de ne pas dépasser les limites, sa facture disait le contraire.
Intrigué, il a fait une série d’appels de 50 secondes pour se rendre compte que Bell Mobilité lui facturait 2 minutes de temps d’antenne pour ces appels.
La plainte de M. D'Amour remet en doute le temps d'antenne tel que défini par Bell Mobilité. Selon l'entreprise, le temps qui s'écoule dès que la sonnerie se met en marche est facturé, ce que ne savait pas Marc D'Amour.
Si le recours collectif obtient le feu vert, Bell Mobilité pourrait devoir rembourser 25 M$ aux clients dans la même situation que M. D' Amour.
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9557
Anonyme
il y a 16 ansdans notre profession. Les TEC ne sont pas, au dernières nouvelles, facturés à la seconde près, mais par boc.
... ce qui permet à plusieurs de se faire les gorges chaudes avec des 2000hrs facturables par an (avec des interventions arrondies au 10 ou 15 minutes, pour des gestes répétifs ou fait par l'adjointe, ça va assez vite merci).
(S) Pour le forfaitaire
Anonyme
il y a 16 ansJustement, chez Bell c'est pareil... les appels sont facturés par bloc de 1 minute. Seul Fido facture à la seconde et c'est un minimum de 30s (i.e.: tout appel de moins de 30 est facturé pour 30; un appel de 50 est facturé pour 50, etc. ).
Le requérant ne se plaignerait vraisemblablement pas si Bell lui facturait 1 min pour un appel de 50 secondes (il doit d'ailleurs y avoir une clause similaire à Fido pour un minimum facturable - ou - un truc qui dit que ça arrondit)... or Bell lui en facture deux!
Bref... rencontrer un client pendant 50 minutes et lui facturer une heure, ça va. Le rencontrer pendant 50 min et lui facturer deux...