Conseillers Juridiques
Nouvelles méthodes de facturation : un virage à négocier
Céline Gobert
2012-01-10 14:15:00
Finies les heures facturables : pour 2/3 des cabinets, le passage à de nouvelles méthodes de facturation est une réponse à la demande croissante des clients. Qu’en est-il vraiment ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Les bénéfices à retirer ?
En 2011, 84% des cabinets interrogés (contre 81% l’année dernière) utilisent diverses méthodes de facturation d'honoraires, selon un sondage d’Altman Weil (Chief Legal Officer Survey).
En 2010, le montant des heures non facturables, en pourcentage du revenu, a augmenté de 58% pour l’ensemble des cabinets, et de 81% pour les plus grands, nous apprend l’ABA.
Un important bouleversement, exigé par des clients de plus en plus critiques face au fossé constaté entre les montants qui leur sont facturés, et le service juridique rendu.
Balayés par les attentes du client, les paradigmes d’hier ont laissé place à une nouvelle donne, plus complexe pour les cabinets puisqu’il s’agit aujourd’hui pour eux d’offrir des services efficaces et rentables pour le client, tout en continuant à générer des bénéfices.
Pourtant, même si le contexte l‘exige, le sondage d’Altman Weil indique que sur une échelle de 0 à 10, les chefs des affaires juridiques estiment à 3 l’intention de leurs cabinets de s’engager sérieusement dans la voie du changement.
Organiser le temps, pour en gagner
Pour les cabinets, contrôler le temps, c’est accroître leur efficacité.
Un challenge de taille, qui doit les pousser à agir différemment en matière de gestion de personnel et de temps, la planification et l’organisation étant désormais leurs meilleurs alliés.
Les cabinets doivent ainsi mettre en œuvre une stratégie solide afin de minimiser les coûts d’un côté, et maximiser la satisfaction du client et la rentabilité des avocats de l’autre.
Un calcul réussi se pose impérativement les bonnes questions : combien de temps pour une tâche donnée ? Les cabinets doivent prévoir et calculer le nombre d’heures facturables nécessaire à la réalisation d’un service spécifique.
Conséquemment, ce processus d’anticipation leur permettra :
- d’en savoir plus sur les attentes des clients, la productivité de leurs avocats, la réalité des coûts,
- d’opter pour des stratégies de facturations simplifiées en ne laissant aucune place au hasard,
- de contourner les éventuels obstacles.
Dans l’idéal, les avocats reçoivent une formation poussée sur les divers outils de budgétisation afin de mieux cerner les enjeux de ces nouvelles méthodes, ainsi que les ressources dont ils disposent.
Rappelez-vous : il n’y a pas de succès possible sans une transformation en profondeur des communications à l’interne.
Ceux qui parviendront à négocier correctement le virage, seront ceux qui sauront tirer le meilleur de leurs compétences en gestion de projet et qui auront su estimer précisément les coûts nécessaires afin d’offrir au client un service de qualité, à un prix avantageux.
En 2010, le montant des heures non facturables, en pourcentage du revenu, a augmenté de 58% pour l’ensemble des cabinets, et de 81% pour les plus grands, nous apprend l’ABA.
Un important bouleversement, exigé par des clients de plus en plus critiques face au fossé constaté entre les montants qui leur sont facturés, et le service juridique rendu.
Balayés par les attentes du client, les paradigmes d’hier ont laissé place à une nouvelle donne, plus complexe pour les cabinets puisqu’il s’agit aujourd’hui pour eux d’offrir des services efficaces et rentables pour le client, tout en continuant à générer des bénéfices.
Pourtant, même si le contexte l‘exige, le sondage d’Altman Weil indique que sur une échelle de 0 à 10, les chefs des affaires juridiques estiment à 3 l’intention de leurs cabinets de s’engager sérieusement dans la voie du changement.
Organiser le temps, pour en gagner
Pour les cabinets, contrôler le temps, c’est accroître leur efficacité.
Un challenge de taille, qui doit les pousser à agir différemment en matière de gestion de personnel et de temps, la planification et l’organisation étant désormais leurs meilleurs alliés.
Les cabinets doivent ainsi mettre en œuvre une stratégie solide afin de minimiser les coûts d’un côté, et maximiser la satisfaction du client et la rentabilité des avocats de l’autre.
Un calcul réussi se pose impérativement les bonnes questions : combien de temps pour une tâche donnée ? Les cabinets doivent prévoir et calculer le nombre d’heures facturables nécessaire à la réalisation d’un service spécifique.
Conséquemment, ce processus d’anticipation leur permettra :
- d’en savoir plus sur les attentes des clients, la productivité de leurs avocats, la réalité des coûts,
- d’opter pour des stratégies de facturations simplifiées en ne laissant aucune place au hasard,
- de contourner les éventuels obstacles.
Dans l’idéal, les avocats reçoivent une formation poussée sur les divers outils de budgétisation afin de mieux cerner les enjeux de ces nouvelles méthodes, ainsi que les ressources dont ils disposent.
Rappelez-vous : il n’y a pas de succès possible sans une transformation en profondeur des communications à l’interne.
Ceux qui parviendront à négocier correctement le virage, seront ceux qui sauront tirer le meilleur de leurs compétences en gestion de projet et qui auront su estimer précisément les coûts nécessaires afin d’offrir au client un service de qualité, à un prix avantageux.
3693
