Apprenez à gérer les clients difficiles

L’Association du barreau canadien propose une formation pour apprendre à gérer les clients difficiles. Ce webinaire aura lieu le 15 février.

« Il est parfois compliqué de gérer des clients qui ont des problèmes de santé mentale, des attentes irréalistes ou qui ont une personnalité très différente de la vôtre », explique Me Louise Harteau, avocate membre du barreau du Haut Canada qui co-animera cette formation avec Me Antoine Hacaut, avocat chez Thompson Dorfman Sweatman LLP, basé à Winnipeg.

Cette session traitera des effets d’une relation avocat-client négative, comment repérer les clients potentiellement difficiles, ainsi que les attitudes à privilégier face à ces personnalités.

« La clé de la réussite reste la communication et avoir une gestion habile et active de la relation avocat-client », conseille Me Harteau.

Cette formation de 1h30 s’adresse à tous les avocats mais aussi aux parajuristes.
Pour en savoir plus cliquez ici.