Soyez gentil avec votre nouvel avocat!

Il arrive trop souvent qu’un nouvel employé se pointe au bureau et qu’il ne puisse rien faire lors de sa première journée.

Son courriel n’est pas activé, son ordinateur n’est pas prêt, on attend encore pour une boîte vocale…

C’est comme si le nouveau venu prenait tout le monde par surprise, écrit Mark Herrmann, responsable du contentieux d’une grande entreprise et chroniqueur au magazine Above the Law. « Si vous recrutez de bons éléments, la moindre des choses est de vous assurer qu’ils n’ont pas l’impression qu’on s’en fiche qu’ils travaillent ou non », écrit-il.

Faisant étant de recherches qui démontrent qu’un processus d'accueil stratégique augmente le taux de rétention des nouveaux employés de 50 à 60 % si les premiers jours passés dans un nouvel emploi se passent bien.

La question est donc de savoir ce qu’il faut faire pour améliorer l’accueil des nouveaux, poursuit Mark Herrmann. Il y a les incontournables : avoir quelqu’un qui accueille le nouvel arrivant, qui le présente aux autres, qui lui montre où sont les fournitures, qui l’amène déjeuner, etc.

On peut aller plus loin : dresser une liste des tâches qu’ils doivent accomplir, ou un sommaire des choses à savoir dès le premier jour.

On peut aussi lui remettre un cadeau de bienvenue, voire organiser une petite réception pour souhaiter la bienvenue au nouveau.

En règle générale, les cabinets s’en tirent assez bien lorsqu’il s’agit d’accueillir un groupe de nouveaux.

Mais pour un seul nouvel avocat, c’est trop souvent galère, constate le chroniqueur.

On omet par exemple de préparer le terrain pour la recrue : personne ne prend la peine d’expliquer qui fait quoi, qui se rapporte à qui, et comment les choses fonctionnent.

Sans parler du jargon interne, alors que chaque entreprise a ses acronymes particuliers.

En poussant un peu la réflexion, certains bureaux vont plus loin : un intranet dédié aux nouveaux, qui leur apprend tout ce qu’il faut savoir et où ils peuvent trouver tout ce dont ils pourraient avoir besoin.

La mise sur pied d’un comité veillant au suivi de l’accueil stratégique est important : si personne ne se demande ce qui se passe et si la démarche est appréciée, le processus risque de faire patate. « Travaillez à faire que les nouveaux employés se sentent comme faisant partie de l’organisation », conseille Mark Herrmann.

Selon lui, dans un cabinet, les nouveaux avocats qui comprennent comment les choses fonctionnent contribueront plus rapidement à la profitabilité, et ils seront plus efficaces.